Amazonのプライムデーに買ったスマブラSPセットについてきたクーポンの有効期限が切れてて血の気が引いた話

来月、スマブラSP出ますねえ!楽しみでしょうがないです。

created by Rinker
任天堂
¥5,600 (2020/07/08 01:21:45時点 Amazon調べ-詳細)

僕は前作同様にリュウかパックマン使う予定です。『なー』です。

今年の7月16日にAmazonのプライム会員限定セールが行われ、スマブラSP(あるいはポケモン)と、他のソフトがセットで安く買えるというイベントがやっていました。

【Amazonプライムデー】Nintendo Switchとソフトのセットがセール対象に! – GAME Watch

僕も星のカービィスターアライズと一緒に買いました。

created by Rinker
任天堂
¥5,751 (2020/07/08 01:21:46時点 Amazon調べ-詳細)

もう商品ページからは価格情報などが消えてるので、メールの明細をお見せすると…

こんな感じで2,000円以上割引されてました。超いい買い物した…と思ってました。

そんなわけで、僕はスマブラSPを7月時点で購入しており、およそ半年後の発売を心待ちにしていました。 で、11月1日に最後のスマブラダイレクトが配信されました。

ケン参戦は嬉しい!他にもストーリーモードに近いやりこみ要素や、オンライン対戦の充実っぷりに大興奮。

放送終了後に「あらかじめダウンロード」が開始されることが告知されたので僕もダウンロードを試みました。

さて、Amazonの購入履歴から引き換えるか…と思い、書いてあったコードを入力すると、

既に番号が使用されているというメッセージが… ニンテンドーe-shopで入力しても「エラーコード 9001-0040 このダウンロード番号はすでに使用されています。」と表示されます。

…どういうことだ?コードは一つしないぞ? 以前、というか2017年の12月にベヨネッタ2をセットで買った時はコードが2つついてました。

しかし今回は一つしかない… どういうことかと思い、商品のページまでアクセスしてみました

星のカービィ スターアライズ|オンラインコード版+大乱闘スマッシュブラザーズ SPECIAL|オンラインコード版|オンラインコード版

見てみると

ご注文いただくと、『星のカービィ スターアライズ|オンラインコード版』のソフト配信後、『大乱闘スマッシュブラザーズ SPECIAL|オンラインコード版』をAmazon.co.jpで無料購入できるクーポンをお客様のアカウントに付与いたします。クーポンが付与されましたらEメールでお知らせいたします。Eメールが届くまで少々時間がかかる場合があります、ご了承ください。詳細は本ページ内「お届け方法」をご確認ください。 大乱闘スマッシュブラザーズ SPECIALの発売日は2018年12月7日です。オンラインコードは発売日前日に配信開始され、発売日0時以降遊べます。

クーポン形式に変わったらしい。わかりずらっ!すっかり見落としてました。

メールボックスを確認してると確かに「クーポン付与したよ!」ってありました。 で、メールをよく見ると…

有効期限 2018/09/30

え?!!!じゃあ買ったスマブラはパア?

頭が真っ白になり、近くにいた猫も僕のパニックぷりを察してそそくさと去っていきます。

メールや仕様の見落としは僕の非…それは認めます…が、

商品名にクーポンって書いとけや!!

すぐにamazonにチャットで問い合わせてみました。

Amazonまで問い合わせて引き換えてもらえるか確認してみた

有効期限が過ぎちゃってる以上、Amazonに問い合わせても 「クーポンは無効化されてるからお前はスマブラできねーよバーカ!!」 って突っぱねられる可能性が考えられます。

なので担当者につながるまでに消費者庁のサイトも開いて「商品説明がわかりにくかった」など、すぐに相談できるようにスタンバっておきます。

以前であればサイトの一番下から問い合わせできたのですが、ちょっと問い合わせ先がわかりにくくなってます。

下のリンクから直で問い合わせできます。

Amazon.co.jp – カスタマーサービスに連絡

程なくしてつながったので、注文番号を伝えて状況を説明します。

no-image

購入したコードを使用しても使用済みと表示され、ゲームのダウンロードができない状態です

no-image

お客様の状況を確認したところ、クーポンが付与されております。こちらから購入手続きを行うことで適用されます

…と、スマブラDL版購入ページのURLが送られてきました。

no-image

「予約注文」ボタンを押し、購入手続きを使用することでクーポンが自動的に使用されるとのことでよろしいでしょうか?

no-image

すでにお支払いいただいているため、無料となります。正直に申しあげますとわかりにくい点があったことと存じます。その点については深くお詫びいたします

no-image

とんでもないことでございます。お気になさらないでくださいませ

やっぱAmazonのカスタマーサービスは神。Microsoftのサポートやってた僕から見てもAmazonのサポートはかなりレベル高いです。

で、購入手続きを行ったところ、無事に無料で引き換えが行われました!

no-image

たった今ためしたところ、予約注文画面が確認できました

no-image

ありがとうございます。手続きとしては以上となりますので、後は配信を待つだけという形になります

これで無事に購入完了。

有効期限を見たときはものすごくビビりましたが、問題なく購入手続きできました。

さて、あらかじめダウンロードやるかぁと思いましたが、購入後もメールも送られてこず、Amazonサイト内からもコードが確認できません。

商品ページをよく見ると。 「発売日時にダウンロード、もしくはオンラインコード確認ができます。 」 と記載がありました。

あれ?じゃああらかじめダウンロードできない!?

一応聞いてみます。

no-image

こちらのコードは「あらかじめダウンロード」には対応していないのでしょうか?

no-image

大変恐縮ですが、コードの配信日が販売日となるため、対応しておりません

とのこと。ポイント2倍の恩恵や日付が変わった瞬間からプレイすることができないのは残念ですが、まぁよしとしておきます。

… で、今回のことをまとめているときに、商品ページをよく見てみたら…

>クーポンの有効期限を9月30日から12月31日まで延長いたしました。

なんだ!慌てる必要なかったじゃん!

今度セット販売するときは、コードを前もって製品分通知する方法に戻したいいんじゃあないのですかAmazonさんよ…