「カードに書いているOfficeのプロダクトキーが使えない」って相談されることがかなりあった。
え？書いてあるものが使えないって、不良品ってことじゃないの？
不良品ってことはほぼない。LenovoのPCの場合はプロダクトキーが使用済みだったってケースがあったけどね
※LenovoのPCについてたOfficeについてはこちらを参照
「プロダクトキーがPCについてない」って場合はPCメーカーの梱包ミスだから別として、考えられる原因は…
…
2.すでに使われているプロダクトキーを入力した
3.プロダクトキーが有効になってない
4.空間ごと削り取った
この4つのどれか
…最後がすげー気になるんだけど、全部マジメな内容だよね？
プロダクトキーを間違えている
一番…というか圧倒的に多いのがこれ。単純な見間違いだったり、文字が見えにくくなってることもある
見間違うケースとしては、似ている文字を打ち間違えてるがあります。代表的なものだと
W（ダブリュー）とM（エム）
P（ピー）とQ（キュー）
B（ビー）とP（ピー）
この文字を間違えている事が多いです。あとは順番が前後入れ替わってたり。
P（ピー）とQ（キュー）って似てないよね？
入力のとき大文字に切り替わらないから、小文字で入力してp（ピー）とq（キュー）を間違えてることがある
こういった似ている文字の見間違いも考えられるので、次の文字はプロダクトキーに使われません。
1（イチ）、I（アイ）、L（エル）の3つなんかは見間違いが多発しそうです。Lって小文字だと「l」ですから。
ところが「このプロダクトキーが使えない」って相談してくる人に「0（ゼロ）とO（オー）」を含んだものがかなりあった
でもどっちも使わないんだよね？つまり見間違いってこと？
そういうこと。これは全員「0（ゼロ）、O（オー）」を「Q（キュー）」に置き換えたら解決した
2017年春頃からプロダクトキーのフォントが変わったようなのですが、Q（キュー）の飛び出ている部分がバーコードと被って「0（ゼロ）、O（オー）」としか見えなくなることが多発しました。
2017年春より前はこんな感じ
ところがMicrosoftがなにも考えずに文字を大きくしたようで、下記画像のように文字がバーコードに重なってしまうケースが多発しました。
Qがバーコードに重なってる…これは見間違えてもしょうがない気がする…
プロダクトキーが使えない場合は、使われない文字を入力してないか確認するといいかもしれない
すでに使われているプロダクトキーを入力した
紙に書いてるプロダクトキーは『製品の引換券』で、使えるのは1回きり。2回目以降に入力しても使えない
PCをリカバリしたり、修理に出して戻ってきた時に紙に書いてあるプロダクトキーを入力している可能性があります。
このケースの場合はこちらの記事に書いている手順で解決できます。
中古PCなら前の持ち主が使ってる可能性が高い。この場合はMicrosoftの窓口で手続きすることで使えるようになる
新品で買った場合で使えなかったら？
Lenovo製PCじゃなければ99％見間違い。普通ならプロダクトキーが流出してることになるからかなり問題だよ
LenovoのPCだったら使えないことがあるんだっけ…別のメーカーで初回使用にもかかわらず使えない場合は？
PC購入時のレシートとか、購入日を証明できるものを手元に用意してMicrosoftの窓口に相談するといい
別のメーカーでも手順は変わらないんだ
オペレーターは初回登録日が確認できるから、購入前に登録されてるか判別できる。購入日より後に使われてたら忘れてるだけだってわかるからね
プロダクトキーが有効になってない
カードに書いてあるプロダクトキーを入れても正しいハズなのに「プロダクトキーが無効」って表示されることがある
家電量販店とかにあるこういうやつね。これを「POSAカード」と言います。
これ、何故かAmazonで買った人たちに多くあったケースなんだよね
原因はなんなんだろう…？
これはOffice以外にも言えるんだけど、コンビニでこういうカード売られてるの見たことない？
スマホのゲームの課金に使ったりするやつ？
そうそう。これってレジを通して購入されてから初めて有効になるんだよ。過程を図にするとこんな感じ
この時、お店の回線に問題があって、レジから「カード買った」って情報がうまく送られてない場合がある
あ、じゃあカードが使えないまま手元に来ちゃったんだ
普通なら買ったと同時に有効になるから、有効になるのを（買ってから24時間ほど）待つか、買った店に相談してみよう
空間ごと削り取った
…見出しだけ見たら、今回一番よくわからないやつ
本当に削れてる…ってか抉れてるんだよね。これはPOSAカードでしか起きないやつ
POSAカード版Officeの場合、プロダクトキーが銀シールで封印されているので、コインなどで削って確認します。
これをものすごい力で削ったのか印刷されたプロダクトキーごと銀シールを削る方にいます。実物見たら「アナタ電動ドリルで削りました？」ってぐらいカードがえぐれてました。
超レアケースですが対策されており、印刷されたプロダクトキーの上にセロファンが貼ってあります。が、それでもセロファンごと削ってしまう猛者がいたりします。
削り取って見えなくなったらもう使い物にならないよね？
これはMicrosoftの窓口に問い合わせて、オペレーターに削れたプロダクトキーの画像を見せれば審議のうえ再発行してもらえる
画像はスマホで撮影すればいいんだよね？メールに添付するとか？
オペレーターから伝えられるメールアドレスに画像を送信するか、遠隔操作で画面を確認してもらって画像見せればOK
