Officeのインストール上限を超えているとエラーが表示されたときの対処法

2019年2月16日

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Officeを使い始めようとしたらこんなエラーが出たんだけど…

Microsoft Office Home and Business Premium(ここは製品により異なる)をインストールしていただき、ありがとうございます。このMicrosoft Office が正確にライセンスされたものであることを確認するためには、ライセンス認証を実行する必要があります。このウィザードは、ライセンス認証を行うお手伝いをします。
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で、これでインターネットでライセンス認証しようとしたらさ

指定したプロダクトキーで行ったライセンス認証の回数が、マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項で規定された上限に達しているため、Microsoft Office Home and Business Premium(ここも製品により異なる) に帯するライセンス認証を実行できません。ライセンス認証の上限回数の詳細については、[ヘルプ]をクリックして、「マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項を読む」というトピックを探して参照してください。

このメッセージがエラーによって表示されていることが明らかな場合は、[戻る]をクリックして、電話によるライセンス認証を選択してください。電話によるライセンス認証では、認証の問題について、担当者に口頭でご確認いただけます。

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あーこれね。インストール可能台数を超えた台数のPCにインストールしたら出るやつ

Microsoft Officeは1製品あたりにつきインストール台数に制限があります。

・PCに付属していたOfficeは1台まで
・PCとは別にOfficeを買った場合は2台まで
・Office 365 Soloは台数制限なし

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これを前提として、エラー原因を2つに分けるよ

原因1:台数制限を超えてOfficeがインストールされている
原因2:故障・交換したPCがインストール台数に含まれている



台数制限を超えてOfficeがインストールされている

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台数制限を超えてるってことは、超えないように台数を調整すればいいんだよね?

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そういうこと。例えば2台まで使えるOfficeで3台のPCにインストールした場合に表示される

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そんな簡単なハナシなんだ。じゃあ使える台数で収まるよう別PCからアンインストールすればいいんだね

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そゆこと。ただ状況によってはやっかいなこともある。これについて具体的な面倒な例も紹介しておこう

同じアカウントに複数のOfficeが登録されている場合

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1つのアカウントに複数の同じ製品を登録しているケースだとちょっと面倒だよ

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同じ商品を複数買う人ってそんなことある?

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会社で使ってる場合だとけっこうある。次のどっちかのパターンが多い

・量販店などで個人向けのOfficeを大量に購入
・Office付属の個人向けPCを複数台導入
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どっちも1つのアカウントにOfficeが複数登録される形になる。下の画像みたいな感じ

アカウントに2台のPCで使用できるOfficeが2つ登録されており、4台のPCにインストールするという状況を例に挙げます。

2台にインストール可能な製品ってPCと別売りの製品ね。こういうやつ

すでに3台のPCにインストールされており、4台目のPCにOfficeを入れようとする状況でエラーが出た場合を図にすると…

インストール状況が上の画像のようになっている可能性があります。

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これで4台目のPCに「後から買ったOffice」をインストールすると…

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インストールできる台数の上限を超えているということになる…と

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そゆこと。上の例なら4台目のPCに入れるのは空きがある「先に買ったOffice」ということになる

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図にしたらわかりやすいけど、どっちが空いてるのとかどうやって見分けるの?

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インストール状況は公開されない。だから個別に自分で管理してないとわからなくなるよ

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え?サイト上とかにも出てないんだ…

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すげー酷い仕様だと思うけど登録日の違いで見分けるぐらいしかない。まぁそれでも

・画像のように同じ日にまとめて登録した場合
・登録日を見てもどのPCに入れたか思い出せない場合
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この場合は違いがあるのはプロダクトキーだけになる

※プロダクトキーは紙に書いてあるモノではなくアカウントページから確認できるやつです。 ←これね

Microsoft|サービスとサブスクリプション ←これね

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コマンドプロンプトからプロダクトキーを確認して一致するか見てみるといいかもしれない

コマンドは下記記事にまとめています。

Officeのライセンス認証で使うコマンドのまとめ

こちらにも書いてますが、Wordなど初回起動時にサインインしたときにライセンス認証された場合はプロダクトキーが一致しませんのでご注意を。

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この方法で一致してるものがなくて判別ができなかったらどうするの?

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その場合は登録されているアカウントからインストールした全部のPCからOfficeをアンインストールするしかない

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うわぁ…めんどくさそう…

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こういうこともあるから、どのアカウントからどのOfficeをインストールしたか記録しておいたほうがいい

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ダウンロードページとかでもインストール状況とか確認できないんだ…

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基本的に会社利用であるケースだから、Office 365 Businessを導入した方がいいと思う



故障したPCがインストール台数に含まれている

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複数のOfficeを持ってないのに表示されたらこのパターンが考えられる

・初期不良で交換したPCと交換後のPCの2台に入ってる場合
・工場出荷状態に戻して「初期化前のPC」「初期化後のPC」の2台でカウントされている
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この場合は電話が必要になるけど簡単だよ、手順は次の通り

1.Wordなどを起動して「電話を使ってライセンス認証を行う」を選択して「次へ」を押す

2.表示されている電話番号にかけます。
※携帯電話でもフリーダイヤル繋がるので0120から始まる番号推奨。

3.ここで自動音声が流れます。オペレーターとの面倒な会話はありません。

4.指示通り(番号がコロコロ変わるのでガイダンスは割愛)に進むと「インストールID」を聞かれます。

※固定電話の場合「*」「#」「トーン」「PB」を押してから番号を入力する必要がある場合があります

5.ここで画面上のインストールIDを各グループごとに聞かれるので順番に電話機に入力しましょう

6.入力後に「確認ID」が読み上げられます。これをOfficeの「確認ID」入力欄に入力して「次へ」を押すと完了です。

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この方法は個人向けOfficeに限られる。ProPlusとか法人向けは対応してくれないから注意すること

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ProPlusって、怪しいネットショップとかで流通してるんだっけ?

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そそ、それもあって別に法人専用窓口がある

ProPlusとか怪しいOfficeについてはこちらを参照のことよ

いたる所にある非正規品Microsoft Officeを販売するショップの見分け方

※音声ガイダンスの選択によりオペレーターに直接相談できる場合があります。ライセンス認証についての相談は中国(大連らしい)に窓口があり、中国人オペレーターの日本語が怪しい場合がありますがちゃんとMicrosoftの正式な窓口です